الأسئلة العامة

كيف استطيع الحجز؟

كل ما هو عليك، انشاء حسابك وادخال معلوماتك لتخبرنا ما هي احتياجاتك.

كم عدد ساعات التي يجب حجزها؟

نحن نزودّك بعدد معين من الساعات لكل من خدماتنا، بمجرد اختيارك الخدمة سوف نظهر لك عدد الساعات وأسعار الفائدة.

لماذا لا أستطيع حجز الوقت والتاريخ الذي أريد اختياره؟

نسعى دائماً لتلبية طلباتك، ولكن إذا كنت مدة الحجز قصيرة جداً، قد لا يكون هناك أخصائيين متوفرين لتقديم الخدمة.

هل أنا بحاجة بأن أكون في المنزل لأتمكن من عملية الحجز؟

بالنسبة للإمارات العربية المتحدة فالأمر يعود لك – لكننا نوصي بتواجدك (على الأقل في البداية) أو أخبرنا بطلباتك الخاصة مسبقاً. لكن بالنسبة للملكة العربية السعودية، فمن الضروري تواجد العميل في المنزل. نقدم خدماتنا لمنازل العائلات فقط، ولا يمكننا تقديم الخدمة إذا لم تكن هناك أنثى فوق عمر 18 سنة حاضرة خلال الزيارة.

هل بإمكاني إجراء طلبات خاصة أو إضافة التعليمات إلى عملية الحجز؟

نعم، لكن يجب أن تقوم بإعطاءنا المزيد من التفاصيل لنتمكن من إعداد الخدمة لك.

ما هي الاجراءات بعد عملية الحجز؟

سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة قصيرة من عملية الحجز. ومن ثم تتلقى رسالة بريد الكتروني ثانية مع تفاصيل جلستك بالتاريخ والوقت واسم الأخصائي الذي قام بإجراء طلبك.

هل "ماتك" شركة تنظيف؟

لا، شركة “ماتك” هي سوق الكتروني يربط بين المستخدمين وعاملوا المنازل ذوو الكفاءة والمسجلون في شركة “ماتك”، شركة “ماتك” تهتم بالجودة وسوف تساعدك على ان تحصل على خدمة تنظيف مثالية من دون فوضى أو صعوبة.

هل تقوم "ماتك" بتوظيف خادمات أو عمال منازل؟

لا

كيف أتقدم بالشكوى؟

بإمكانك التواصل معنا في أي وقت ممكن وذلك من خلال ارسال بريد الكتروني على : care@maticservices.com أو الاتصال مباشرة على ٨٠٠٩٦٩٦

هل تزودون العاملات أدوات تنظيف ؟

حالياً، نوفر مواد التنظيف لعملائنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ينبغي على عملائنا في المملكة العربية السعودية وقطر ولبنان و البحرين أن يوفروا مواد التنظيف الخاصة بهم في حال الحاجة لذلك.