تم دمج هذه الشروط ( شروط الاستخدام ) وبوليصة الخصوصية المتاحة على موقع www.matic.ae/privacy-policy ( “بوليصة الخصوصية ” ) والقواعد ووثائق التامين والأحكام والشروط الواردة بها والمشار إليها و/ أو المتصلة بها ويشار إليها مجتمعة باسم ” الاتفاقية”.

وتشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق القانوني بينكم ( “أنت” أو “المستخدم”) وماتك م.د.م.س ( “ماتك” أو “نحن” ) . وتحكم هذه الاتفاقية استخدامك لخدماتنا والبرنامج الذي يسهل الاتصالات بين المستخدمين المتقدمين بالعروض من خلال موقعنا الاليكتروني وهو www.matic.ae وما يطرأ عليه من تعديل أو تغيير في الموقع و / أو إعادة توجيه من وقت لآخر ( ” الموقع”) وتطبيقات المحمول التي نعرضها ( “التطبيقات ” ) ويشار إلى خدماتنا وبرنامجنا وموقعنا وتطبيقاتنا مجتمعة باسم ” منصة ماتك”

وباستخدام أو التسجيل في منصة ماتك أو أي جزء منه ، فانك تقر صراحة وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية وأي تعديلات وإضافات مستقبلية على هذه الاتفاقية يتم نشرها من وقت لآخر . لذا يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية فإذا لم توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.

وتتوقف موافقة ماتك صراحة على الموافقة على الاتفاقية في مجملها، وإذا اعتبرت هذه الاتفاقية عرضا من جانبنا فيقتصر القبول صراحة على هذه الاتفاقية.

نوصي بتواجدك (على الأقل في البداية) أو أخبرنا بطلباتك الخاصة مسبقاً. لكن بالنسبة للملكة العربية السعودية، فمن الضروري تواجد العميل في المنزل. نقدم خدماتنا لمنازل العائلات فقط، ولا يمكننا تقديم الخدمة إذا لم تكن هناك أنثى فوق عمر 18 سنة حاضرة خلال الزيارة.

باستخدام برنامج ماتك فإنك تتعهد وتضمن أن ( 1 ) تبلغ من العمر 18 عاما على الأقل وهو السن الذي يتطلبه القانون في الدولة التي تقيم فيها أو انك تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود الملزمة ( 2 ) أن لك الحق والسلطة والأهلية لإبرام هذه الاتفاقية والالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية وأنك سوف تلتزم بها. وعندما تقوم بإبرام هذه الاتفاقية بالنيابة عن شركة أو أي منظمة أخرى فعليك أن تتعهد وتتضمن أن لك الحق في التصرف بالنيابة عن هذا الكيان المعنوي والتزام هذه الجهة بهذه الاتفاقية نقدم خدماتنا لمنازل العائلات فقط، ولا يمكننا تقديم الخدمة إذا لم تكن هناك أنثى حاضرة خلال الزيارة.
في حال عدم تواجد أنثى داخل المنزل سوف تعتبر هذه الزيارة ملغية و سيتحملها العميل لأنه أخل بالشروط.

وتشمل شروط الاستخدام:

  • موافقتك على إتاحة منصة ماتك ” على الوضع الذي هو عليه ” ودون ضمان ( الفقرة 14 )
  • تقتصر موافقتك على ضمان استرداد الأموال على المبالغ التي سددها المتقدمون بالطلبات من خلال برنامج ماتك ( الفقرة 3 ( د)
  • موافقتك على تعويض ماتك عن المطالبات الناشئة استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصة ماتك و / أو خدماتها أو خرقك لهذه الاتفاقية أو القوانين واجبة التطبيق أو حقوق الغير و/ أو المحتوى أو المعلومات المقدمة من حسابك إلى منصة ماتك ( الفقرة 15 ).
  • موافقتك على انه يجوز لأي من الطرفين اللجوء للتحكيم في معظم أنواع النزاعات وموافقتك على المثول في إجراءات فض النزاعات الرسمية وذلك قبل 30 يوما من تاريخ رفع أي دعوى على الأقل. ( الفقرة 16)
  • موافقتك على عدم جواز الفصل في أي مطالبات بناءا على الفئة ( الفقرة 16 )
  • الموافقة على أي تعديلات أو تغييرات بهذه الاتفاقية ( الفقرة 20)
  • موافقتك على جمع واستخدام وتبادل ونقل بياناتك على النحو المبين في وثيقة تامين الخصوصية وما يتم إدخاله عليها من تعديلات من وقت لآخر.

1- فحوصات منصة وخلفية ماتك

ب – فحوصات الخلفية : تقوم ماتك بفحص خلفيات المهنيين من خلال خدمات الفحص التي تقدمها جهات أخرى ويجب أن يتوخي كل مستخدم الحذر ويراعي الشعور العام في حماية سلامته الشخصية وممتلكاته كما لو انه يتعامل مع أي شخص لا يعرفه.

وباستخدام منصة ماتك , فإنك توافق على تجنيب ماتك أي مسئولية أو أضرار إخلاء مسئولية ماتك عن أي التزام أو أضرار قد تنشأ عن الخدمات حتى يتم إجراء التحريات بالنيابة عن ماتك وإبلاغ المستخدم بالملاحظات. وتستغرق إجراءات التحريات من 20 إلى 30 يوم عمل على الأكثر. ولا تتحمل ماتك المسئولية عن سلوكيات المستخدم بما في ذلك المهنيين سواءا على شبكة الانترنت أو خارجها كما لا تتحمل المسئولية عن أي مطالبة أو أضرار تنشأ عن أو تكون ذي صلة بأي خدمات حتى اكتمال التحريات.

2- المعلومات الشخصية، حسابات المستخدم

أ – جمع بياناتك الشخصية: قد تتطلب بعض المواد المتاحة على منصة ماتك التسجيل المسبق كشرط للدخول . وإذا قررت الاطلاع على هذه المواد فسيكون لزاما عليك أن تقوم بالتسجيل. ويجوز لنا أن نرفض أن نمنحك ، ولا يجوز لك استخدام اسم المستخدم أو عنوان البريد الاليكتروني ا اسم الشاشة التي يقوم باستخدامها أي شخص آخر على النحو الذي قد يمثل اعتداء على خصوصية شخص آخر أو تخص شخص آخر أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص أو تشكل جريمة أو إذا كان لنا أن نرفضه لأي سبب من الأسباب وفقا لما نرتئيه مناسبا. وعندما تنتهي من التسجيل لدينا، سيكون عليك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة ويجب أن تكون هذه المعلومات حقيقية وصحيحة وكاملة كما يجب عليك تحدث المعلومات فور حدوث أي تعديلات بها. وإذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو إذا ساورنا الشك في أن معلومات غير حقيقية أو غير مكتملة فيجوز لنا وفقا لما نرتئيه أن نعلق أو نمنع من الحق في الاطلاع على أي مواد يتطلبها التسجيل. وتخضع أي معلومات يتم تقديمها وفقا لهذه الاتفاقية وتتسم بكونها شخصية لشروط بوليصة التامين على الخصوصية.

ب- الحساب وكلمة المرور والتامين. انك المستخدم الوحيد المرخص له باستخدام حسابك ومن ثم فإنك تتحمل المسئولية عن الحفاظ على سرية أي اسم مستخدم أو الـ PIN الخاص به أو الحساب المقدم من خلالك أو من خلالنا بغرض الدخول إلى منصة ماتك كما تتحمل وحدك كامل المسئولية عن جميع الأنشطة التي قد تحدث باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك وفيما عدا ذلك يجوز لماتك في أحوال معينة الدخول إلى حسابك وإجراء التغييرات التي تطلبها مثل إعادة جدولة مواعيد الخدمة . إن ماتك لا تراقب استخدام أي حسابات مستخدم من قبل المستخدم أو الغير كما تتنصل صراحة من أي مسئولية عن أي منها. وإذا ساورك الشك في انك لست الشخص المرخص فلا يجوز له استخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو ساورك شك في قيام أي شخص آخر غير مرخص له باستخدام كلمة مرور أو حساب أو إذا ساورك الشك في أي خرق أخر للامان فعليك الاتصال فورا بموقع care@Matic.ae أو على الهاتف رقم : 97143215563 . ولا يوجد بهذه الفقرة ما من شأنه أن يؤثر على حقوق ماتك في الحد من أو منع استخدام منصة ماتك على النحو الوارد أدناه في الفقرة 4 ( أ)

ج- إثبات الهوية: يتعين عليك إمدادنا بالدليل على الهوية كلما طلبنا منك ذلك من وقت لآخر.

د- الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية: بعد إخطارنا برقم هاتفك واستخدامك لمنصة ماتك، فإنك بذلك توافق موافقة نهائية على استخدام رقم هاتفك في إجراء المكالمات إذا كان هذا الرقم لهاتف محمول ولإجراء الرسائل النصية بغرض المساعدة على تسهيل الخدمات المطلوبة. وقد تنطبق رسوم المكالمات أو الرسائل العادية أو الرسوم الأخرى التي تفرضها شركات المحمول على المكالمات أو الرسائل النصية التي نقوم بإرسالها إليك. ويمكنك رفض استلام الرسائل النصي المرسلة إليك منا وذلك بالرد بكلمة ” STOP” على الرسالة النصية المرسلة من طرفنا.

هـ – رسائل البريد الاليكتروني: قد تقوم ماتك بإرسال رسائل بريد اليكترونية تأكيدية أو أي رسائل أخرى تتعلق بالخدمات . وقد ترسل إليك ماتك كذلك رسائل بريد اليكتروني تتعلق بخدمات قد تعتقد أنها تهمك ( ” الرسائل الدعائية “). وتشمل الرسائل الدعائية خيار التوقف عن استقبال رسائل البريد الاليكتروني.

3- المدفوعات وضمان استرداد الأموال والمطالبات

أ – المدفوعات: نقبل السداد عبر الانترنت باستخدام الفيزا أو الماستر كارد بالدرهم الإماراتي ( أو أي عملة أخرى يتم الاتفاق عليها ) ويتعاقد مستخدموا منصة ماتك تعاقدا مباشرا مع ماتك. وتسهل منصة ماتك هذه التعاقدات من خلال تقديم وسيط يمكن للمتقدمين بالطلبات من خلاله الاتصال بالمختصين أو جدولة الخدمات أو دفع المبالغ المستحقة عن الخدمات ( ” المدفوعات ” ) ويلتزم المتقدمون بالطلبات بالسداد بعد اكتمال الخدمة التي يطلبونها من منصة ماتك. وسوف نقوم بتحميل بطاقة الائتمان الخاصة بك بالمبلغ المتفق عليه بينك وبيننا من خلال منصة ماتك فيما يتعلق بجميع الخدمات وكل المشتريات والمبالغ الخاصة بالنفقات النثرية والرسوم أو النفقات المرتبطة بالخدمات كما نفوك كذلك بتحميل بطاقة الائتمان على ملفك في حسابك بمنصة ماتك بقدر هذه المبالغ. ويجوز استخدام خدمات الغير من أجل معالجة معلومات بطاقة الائتمان. ونحتفظ بالحق في التعامل مع بطاقة الائتمان الخاصة بك لأغراض اكتمال المعاملات الخاصة بالخدمة. وإذا لم يكن هناك أي شكوى من طالب الخدمة بعد مرور اثنين وسبعين ( 72) ساعة من تقديم الخدمة ، فسوف نقوم بالتأشير على الخدمة بأنه قد تم إغلاقها. وإذا اتفق المتقدم بالطلب مع المختص على إطالة أو إنقاص ساعات أو إعادة صياغة الجدول الزمني للخدمة المطلوبة ، يتحمل الطالب المسئولية عن إخطار ماتك بذلك. ويجب على المتقدمين بالطلبات إخطار ماتك سواءا بتغيير تاريخ أو ساعات الخدمة المطلوبة من خلال منصة ماتك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على رقم 97143215563 . ويجب أن يتم سداد جميع المبالغ من جانب المتقدمين بالطلبات من خلال منصة ماتك. ولا تخضع أي مبالغ يتم سدادها خارج منصة ماتك لضمان استرداد الأموال الوارد في الفقرة 3 ( د) . وباستثناء ضمان استرداد الأموال الوارد في الفقرة 3 ( د) لا يجوز رد أي أموال أو ضمانات عندما يتم تحميل بطاقة ائتمان التقدم بالطلب بها إلا إذا قمنا بذلك في ظروف استثنائية كما هو الحال في أنشطة دعائية معينة أو لتصحيح أي أخطاء نكون قد ارتكبتاها. وعلى الرغم مما نبذله من جهود مهنية معقولة من أجل ضمان أمان جميع بطاقات الائتمان وجميع المعلومات الشخصية الأخرى، فإننا نتنصل من أي مسئولية عن أي أضرار إذا تم الإفصاح عن هذه المعلومات للغير، وتوافقون على تجنيبنا أي أضرار قد تنشأ عن ذلك كما توافقون على الالتزام بسداد ضرائب المعاملة فيما يتعلق بالخدمات علما بأنه لن يتم رد أي أموال إلا من خلال النمط الأساسي للسداد.

ب – الأجر عن الوظيفة: يعتمد الأجر عن كل ساعة خدمة ( ” أجر الوظيفة”) على عوامل مثل الموقع ومدى تكرار طلب الخدمة. وبناءا على ذلك، قد تكلف نفس الخدمة قدرا اكبر من المال في موقع مختلف وقدر اقل إذا كان الطلب على الخدمة اقل.

ج- شروط الاستخدام: عند طلب الخدمة، يكون للمتقدمين بالطلبات الحرية في اختيار الخدمة المطلوب تكرارها على أساس منتظم ( ” الخدمة المتكررة ” ) مثال ذلك، أنه يجوز للمتقدم بالطلب إجراء التطهير من الفيروسات كل أسبوعين. وعدما يختار المتقدم بالطلب تكرار الخدمة ، يكون لماتك أن تقوم بشكل تلقائي بوضع الجدول الزمني للخدمة في تواريخ مستقبلية وذلك بالتكرار الذي يختاره طالب الخدمة. ويتم تحميل بطاقة ائتمان المتقدم بالطلب برسوم الخدمة المتكررة كلما حلت مواعيد الخدمة علاوة على اي رسوم إلغاء مطبقة. ولا تضمن ماتك وضع جدول زمني للمتخصصين عن كل مرة تتكرر فيها الخدمة كما إنها لا تضمن عدم إلغاء مرات تكرار الخدمة.

د- ضمان استرداد الأموال: إذا طلبت وقمت بسداد مقابل خدمة معينة من خلال منصة ماتك وتم تقديم الخدمة لك بالفعل إلا انك لم ترض عن مستوى الخدمة ، عندئذ تستحق ضمان استرداد الأموال شريطة أن تقوم بإبلاغ خدمة العملاء بذلك على رقم 97143215563   ذلك خلال اثنين وسبعين ( 72 ) ساعة من تاريخ موعد تقديم . ويكون ضمان استرداد الأموال على النحو التالي: إما أن تسترد أموالك عن هذه الخدمة أو أن يعاد تنفيذ الخدمة لك. فإذا اخترت أن يعاد تقديم الخدمة إليك ولكنك ظللت غير راض عن الخدمة بعد تقديمها، يحق لك استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل هذه الخدمة. ويقتصر ضمان ماتك لاسترداد الأموال على المبالغ التي قمت بسدادها عن الخدمة. ولا ينطبق ضمان ماتك لاسترداد الأموال على أي تكلفة أو مسئولية أو ضرر أو إصابة أو مطالبة تنشأ من أو فيما هو ذي صلة بالخدمات.

4- المدة وفسخ الاتفاقية وإلغاء الخدمات وإبقاء أحكام الاتفاقية بعد الفسخ

أ – المدة: تستمر هذه الاتفاقية سارية ونافذة حتى فسخها من جانبك أو جانبنا.

ب – الفسخ من جانب ماتك: يجوز لنا فسخ هذه الاتفاقية أو إلغاء أو تعليق حقك في استخدام منصة ماتك في أي وقت ولأي سبب ( بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر إذا اعتقدنا انك قد خرقت هذه الاتفاقية أو أي وثيقة تامين يتم إرسالها في منصة ماتك ، أو إذا تبين لنا انك قد اشتركت في سلوك غير ملائم أو عدواني ( والتي يطلق عليها مجتمعة ” السلوكيات غير المحظورة “) بأن نرسل إليك إخطارا كتابيا أو رسالة بريد اليكتروني بهذا الفسخ وذلك إلى عنوانك الأساسي أو عنوان بريدك الاليكتروني الذي أخطرتنا به ويسري هذا الفسخ فور إرسال هذا الإشعار. وباستثناء قيامنا بالفسخ أو تعليق حقك في استخدام منصة ماتك نتيجة لأي سلوك محظور، سنرد إليك أي رصيد غير مستخدم في حسابك بالكامل. وإذا قمنا بفسخ أو تعليق حسابك لأي سبب سيحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمك أو كنية أو مستعار أو اسم أحد من الغير حتى وأن كنت تتصرف بالنيابة عن الغير. وبالإضافة إلى فسخ أو تعليق حسابك، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية بما يشمل على سبيل المثال اتخاذ الإجراءات المدنية أو الجنائية أو التنفيذ الجبري. وعند إنهاء حسابك، يجوز لماتك إلغاء حسابك وجميع المعلومات الواردة به. ولا يكون لك أي حقوق ملكية في حسابك.

ج- الفسخ من جانبك: يجوز لك فسخ هذه الاتفاقية بالتوقف النهائي عن استخدام منصة ماتك ( على ألا يكون هناك خدمات معلقة تكون قد طلبتها بكلمة المرور الخاصة بك أو حسابك) . وإذا حاولت فسخ هذه الاتفاقية مع وجود خدمات معلقة تكون قد طلبتها بكلمة المرور الخاصة بك أو بحسابك ، لا تفسخ هذه الاتفاقية حتى يتم تنفيذ هذه الخدمات أو يتم إلغاؤها بأي طريقة أخرى تسمح بها شركة ماتك.

د- وثيقة التامين ضد إلغاء الخدمة من جانب طالب الخدمة: تكون بوليصة ماتك ضد الإلغاء فيما يتعلق بخدمات معينة على النحو التالي: يجوز للمتقدمين بالطلبات إلغاء المواعيد المحددة لتقديم الخدمات إليهم من خلال منصة ماتك في أي وقت وفقا لما يلي. إذا قام المتقدم بالطلب بالإلغاء خلال ما يقل عن 24 ساعة قبل الموعد المحدد لتقديم الخدمة، يتم تغريم المتقدم بالطلب بكامل المبلغ كرسوم إلغاء. وتنطبق بوليصة التامين على الإلغاء على حجوزات الخدمة الإجمالية وعلى مواعيد الخدمة المتكررة. ويجوز إلغاء موعد تقديم الخدمة كدفعة واحدة من خلال منصة ماتك أو من خلال التحدث إلى احد موظفي خدمة العملاء على الهاتف. وبالنسبة للخدمات المتكررة، يجب على المتقدم بالطلب إلغاء الخدمة من خلال التحدث إلى خدمة العملاء عبر الهاتف. ورقم هاتف خدمة العملاء هو : 97143215563 .

هـ – البوليصة ضد الإلغاء من جانب المتخصص: عندما يقوم المتخصص بإلغاء موعد خدمة مخطط له، تقوم منصة ماتك بوجه عام بإحالة طلب الخدمة بوجه عام إلى متخصص آخر. وعلى أية حال، لا تقوم ماتك بمنح ضمان بأنه سيتم اختيار موعد آخر للخدمة الملغاة من جانب أي متخصص أخر أو إعادة تحديد مواعيد أخرى أو أن يتم تنفيذ طلب الخدمة. وقد يتحمل المتخصصون الذين يلغون موعد خدمة مجدول رسوما على النحو الوارد في اتفاقية الخدمة.

و – استمرار الالتزامات بعد فسخ الاتفاقية: تظل الفقرات التي تبقى بطبيعتها سارية إلى ما بعد انقضاء أو فسخ هذه الاتفاقية بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الفقرات 8 و10 و13-21.

ز – الروابط بالمواقع الاليكترونية أو وسائل الإعلام الأخرى والبرامج الإضافية الواردة منها: لا تشكل الروابط مثل ( الروابط كثيفة التشعب) الخارجة من منصة ماتك إلى وكذلك البرامج الإضافية الواردة من المواقع أو التطبيقات المملوكة أو المسيطر عليها من قبل الغير ( ” مواقع الغير “) تعزيزا من جانب ماتك لمواقع الغير أو محتوياتها. ولا تسيطر ماتك على أي مواقع الغير كما إنها ليست مسئولة عن محتوياتها . ولقد تم التزويد بهذه الوصلات والبرامج الإضافية باعتبارها خدمة معلومات وللمرجعية والمواءمة فقط. ويقع على عاتقك مسئولية تقييم المحتوى وفائدة المعلومات التي تحصل عليها من مواقع الغير. ويخضع استخدام أي من مواقع الغير للأحكام والشروط الخاصة بالاستخدام والواردة في بوليصة التامين على الخصوصية الخاصة بموقع الغير. انك تدخل مواقع الغير على مسئوليتك الشخصية وتتنصل ماتك صراحة من أي مسئولية تنشا أو تكون ذات صلة باستخدامك و / أو مشاهدتك لأي من مواقع الغير ومن ثم توافق على تجنيب ماتك الأضرار الناتجة عن أي من مواقع الغير.

6- الأماكن المجتمعية: قد تحتوي منصة ماتك على مدونات ومجالس رسائل وتطبيقات ومقالات وفرص وظائف ومناطق دردشة ومجموعات إخبارية ومنتديات وتجمعات و / أو وحدات رسائل أو اتصال أخرى تسمح للمستخدمين بالاتصال بالمستخدمين الآخرين ( والتي يشار إليها مجتمعة ” المناطق المجتمعية “) . ويجب أن تكون جميع المستندات التي تق\م إلى المناطق المجتمعية داخل منصة ماتك عامة ولن نتحمل المسئولية عن أي معلومات أو مواد يتم إرسالها إلى المناطق المجتمعية . ويجوز لك فقط استخدام هذه المناطق المجتمعية من أجل إرسال واستقبال الرسائل والمواد التي تكون ذات صلة بالمنتديات التي تلتزم بهذه الاتفاقية. . وتعرف ” معلوماتك” بأنها أي معلومات ومواد تقوم بتزويدنا أو أي من المستخدمين الآخرين بها فيما يتعلق بتسجيلك أو استخدامك منصة ماتك بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات التي يتم إرسالها أو بثها للاستخدام في المناطق المجتمعية. وتتحمل وحدك المسئولية عن معلوماتك وما نحن إلا قناة سلبية يتم من خلالها نشر وتوزيع معلوماتك. وانك بموجب هذه الاتفاقية تتعهد وتضمن أن تكون معلوماتك ( أ ) ملتزمة في جميع الأوقات بهذه الاتفاقية بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الفقرة 7 ( قواعد استخدام منصة ماتك ) أدناه، وبالفقرة 2 ( المعلومات الشخصية وحسابات المستخدم ) أعلاه و ( ب ) لن تنشئ مسئولية على عاتقنا أو تتسبب في أن نفقد ( كليا أو جزئيا ) خدمات ISPs أو العملاء أو اي شركاء أو موردين آخرين. كما انك تمنحنا بموجب هذه الاتفاقية الحق غير الحصري والعالمي والافتراضي والنهائي والخالي من التبعية والقابل للمنح للغير ( من خلال مستأجرين متعددين ) في استخدام واستضافة وتخزين وإعادة إنتاج وتعديل وإنشاء أعمال اشتقاقية وتوصيل ونشرة العرض العام وتوزيع جميع معلوماتك التي يتم إرسالها إلى المناطق المجتمعية من أو من خلال حسابك على منصة ماتك بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الصور والفيديوهات والألحان الموسيقية والنصوص التي تحتوي عليها هذه الرسالات . وتقتصر الحقوق التي تقوم بمنحها في هذه الرخصة على تشغيل والترويج لمنصة ماتك وتحسينها. وأننا نحتفظ بالحق في إزالة المواد المرسلة من المناطق المجتمعية وفقا لما نرتئيه ملائما.

7- قواعد استخدام منصة ماتك: أثناء مدة هذه الاتفاقية ، يجوز لك استخدام منصة ماتك استخداما شخصيا فقط ( أو لاستخدام الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تمثلها ). ويجوز للمتقدمين بالطلبات استخدام منصة ماتك لحجز الخدمات المتعلقة فقط بالموقع حيث يكون مرخصا للمتقدم بالطلب بذلك . ولا يجوز للمتقدم بالطلب أن يستخدم منصة ماتك لأي غرض آخر أو ما يتعلق بأي أنشطة تجارية من أي نوع بدون موافقة كتابية صريحة ومسبقة منا , ويوافق المتقدمون بالطلبات على أن طلب الخدمات ما هو إلا عرض والذي لا يتم قبوله إلا إذا تلقى المتقدم بالطلب تأكيدا للطلب . ويوافق المتقدمون بالطلب على معاملة المختصين بلباقة وبشكل قانوني وأن يوفروا بيئة عمل مناسبة وآمنة لهم تتوافق مع القوانين واللوائح واجبة التطبيق وأن يقدموا التعاون المعقول للمختصين من أجل تمكينهم من توريد الخدمات. ويوافق المختصون على الالتزام بسياسات الشكاوى والسياسات الأخرى التي نقوم بتطبيقها والمنشورة على الموقع. ويقر المتقدمون بالطلبات بأن المختص الذي يختارونه قد لا يكون متاحا من وقت لآخر نتيجة لمرض أو الإقالة أو ترك شركة ماتك. ويوافق المختصون على تقديم الخدمات وفقا للقوانين واللوائح واجبة التطبيق ووفقا لهذه الاتفاقية. ويمتنع عليك استخدام منصة ماتك ( بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر المناطق المجتمعية ) للقيام بما يلي:

أ – تحميل الملفات التي تحتوي على فيروسات أو أحصنة تروجان أو ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أخرى قد تضر باستخدام كمبيوتر أخرى.

ب- تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أخرى قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق النشر المتعلقة بالغير.

ج- تشويه أو إساءة الاستخدام أو التحرش أو التهديد أو القيام بأي خرق للحقوق القانونية ( ومنها على سبيل المثال لا الحصر حقوق الخصوصية والنشر ) الخاصة بالآخرين ويما يشمل على سبيل المثال لا الحصر طاقم عملنا والمستخدمين الآخرين.

د- إرسال تقييم أو تصنيف إلا إذا كان هذا التقييم أو التصنيف تحتوي على رأي مستقل نزيه أصيل .

هـ – استخدام منصة ماتك أو أي خدمة أخرى لأي غرض أو بأي طريقة تشكل خرقا للقانون المحلي أو الوطني أو العالمي .

و- نشر أو إرسال أو تحميل أو توزيع اي موضوعات أو أسماء أو مواد أو معلومات تنطوي على سب أو قذف أو معلومات زائفة أو مضللة أو احتيالية أو تهديديه أو غير قانونية أو أسماء أو أي مواد أو معلومات أو أي مواد أو محتويات تنطوي على بيع منتجات مزيفة مسروقة,

ز- الإعلان عن أو عرض أي سلع أو خدمات لأي غرض تجاري أو عرض توظف أو أعمال تعاقدية غير ذات صلة بالخدمات التي يتم عرضها من خلال منصة ماتك. ولا يجوز لك أن تستقطب أو تعلن على أو تتعاقد بأي شكل مع المستخدمين على التوظف أو التعاقد أو أي غرض أخر لا يرتبط بالخدمات التي يتم تقديمها من خلال منصة ماتك دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا.

ح – استخدام منصة ماتك من أجل جميع أسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الاليكتروني للأعضاء من خلال الوسائل الاليكترونية أو أي وسائل أخرى دون موافقة كتابية صريحة منا.

ط- إجراء أو إرسال استبيانات أو موافقات أو مخططات هرمية أو خطابات مسلسلة.

ي – انتحال اي شخصية أخرى أو السماح لأي شخص أو كيان آخر باستخدام هويتك في إرسال أو مشاهدة التعليقات أو استخدام حسابك بأي شكل آخر.

ك- إرسال نفس الملحوظة على نحو متكرر ( يشار إليها باسم ” الرسائل غير المرغوب فيها ” ويحظر إرسال هذا النوع من الرسائل حظرا تام.

ل – تنزيل اي ملف يتم إرساله من جانب اي مستخدم آخر تعرفه أو ينبغي عليك معرفته بمجهود معقول ولا يتم توزيعه قانونا من خلال منصة ماتك أو إرسال أو تحميل اي محتوى لا يكون لك اي حقوق فيه ولم تحصل على اي إذن باستخدامه وفقا لذلك.

م- تقييد أو منع أي مستخدم آخر من استخدام أو التمتع بمنصة ماتك.

ن – افتراض أو القول بأن أي بيانات صادرة عنك قد تم تعزيزها من جانبنا دون موافقة كتابية مسبقة منا.

س – إعادة هندسة أو تفكيك أو حل أو تغيير أو تعديل أو توليف أو ترخيص أو الترخيص من الباطن أو تبديل أو نسخ أو توزيع أو تقطيع أو التدخل في منصة ماتك أو الخوادم أو أي شبكات متصلة بها أو استخدام إنسان إلي أو شبكة عنكبوتية أو دليل و / أو إجراءات أوتوماتيكية أو أجهزة لتقصي البيانات أو تسريب البيانات أو فهرسة بيانات منصة ماتك بأي طريقة كانت أو محاولة القيام بأي مما سبق.

ع – إزالة أو التغيير في أي من حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو العلامات والحقوق الخاصة المملوكة لنا.

ف – تحميل أي محتوى ينطوي على هجوم و / أو ضرر بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي يدعو إلى أو يؤيد أو يتغاضى عن العنصرية والتعصب والكراهية أو الإيذاء الجسدي من أي نوع ضد أي فرد أو مجموعة من الأفراد.

ص – تحميل مضمون يقدم مواد أو يدخل إلى مواد خليعة أو جنسية أو تستغل الشباب الأقل من 18 عاما بطريقة مسيئة أو عنيفة أو جنسية.

ق – التسجيل لاستخدام منصة ماتك بأسماء مستخدمين أو هويات مختلفة بعد أن يتم تعليق حسابك أو إنهاؤه.

تصوير أو أرشفة أي جزء من منصة ماتك أو أي من محتوياتها أو المواد التي تحتوي عليها منصة ماتك دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من منصة ماتك.

8– التوظيف والضرائب: لا يصرخ للمستخدمين بإبرام أي عقود أو التزامات سواءا كانت مكتوبة أو شفهية ضمنية أو صريحة بالنيابة عن ماتك. وتقرون أننا لا نشرف على أو نباشر أو نراقب أعمال المتخصص أو الخدمات التي يتم تقديمها بأي طريقة . ويجوز للمتخصصين أن يرتدوا بادج ماتك أو غيرها من الشارات الخاصة بالشركة وذلك لأغراض تعريف أنفسهم كأفراد خدمة يتواصلون من خلال منصة ماتك. ولا تعد ماتك خدمة توظيف كما أنها لا تعمل كرب عمل للمستخدم. ومن ثم ، فإنك لا تعد مسئولا عن أي ضرائب أو مبالغ بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر التامين ضد البطالة أو مسئولية صاحب العمل أو التامين الاجتماعي أو الضرائب ذات الصلة بتمتعك بالخدمات. وانك تفهم وتوافق على انه إذا اتضح إننا مسئولون عن أي ضريبة فيما يتعلق باستخدامك الخدمات فإنه يجب عليك أن تسدد لنا فورا مبلغا يعادل ذلك شاملا الفائدة وغرامات التأخير الموقعة عليها. كما توافق أيضا على أن تجنبنا وتعوضنا عن أي مطالبات ناتجة عن سوء تصنيف المتخصصين أو المقاول المستقل أو أي موظف بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الضرائب والعقوبات المالية والفائدة وأتعاب المحاماة) وأي مطالبات تتعلق بكوننا صاحب عمل أو صاحب عمل متضامن مع المتخصصين أو أي مطالبة تنص عليها القوانين ذات الصلة بعقد العمل مثل القوانين المرتبطة بفسخ عقد العمل والتمييز الوظيفي أو التحرش أو الانتقام أو ساعات العمل الإضافية أو الإجازة المرضية أو الأجور عن العطلات أو الإجازات أو مكافأة نهاية الخدمة أو إعانات تعويض العمال أو إعانات البطالة أو أي إعانات أخرى للعمال.

9- العروض الخاصة :الهدايا على شكل بطاقات وقسائم:

أ – التغيير في العروض: قد نقوم من وقت لآخر بتقديم فرص عروض خاصة للمتقدمين بالطلبات . ويتم إدارة جميع العروض وفقا لما نرتئيه ملائما ويمكن تفعيلها وتعديلها أو إنهاؤها في أي وقت دون إخطار مسبق.

يتعذر استخدام أكواد الترويج مع الخصومات، أو الحزم، أو الكوبونات، أو العروض الترويجية، أو أكواد الترويج الأخرى.

لكل مستخدم رمز الإحالة الخاص به الذي يمكن مشاركته مع العائلة أو الأصدقاء. لن يحصل الشخص المحال على الخصم البالغ  50% على حجوزاته إلا بعد استكماله الزيارة معنا.

10- حقوق الملكية الفكرية: أن منصة ماتك والمعلومات والبيانات والمواد التي تنطوي عليها ( ” مواد ماتك” ) هي ملكية خالصة لماتك و / أو الشركات وجهات الترخيص التابعة لها باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتي لماتك الحق في استخدامها . كما أن مواد ماتك محمية من النسخ والتوزيع غير المرخص به بقانون حقوق المؤلف الصادر بالولايات المتحدة الأمريكية أو قانون العلامات التجارية أو الاتفاقيات الدولية أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى . وتظل شركة ماتك والشركات وجهات الترخيص التابعة لها هم المالك الأوحد لجميع حقوق الملكية الفردية المرتبطة بمواد ماتك. ويحظر أي استخدام لمواد ماتك بخلاف الاستخدام المرخص به صراحة في هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة مسبقة من ماتك و / أو مالك الحق ذي الصلة. وإلى الحد الذي تقدم من خلاله أي اقتراحات أو أفكار أو طلبات تحسين أو مردود انعكاسي أو توصيات أو أي معلومات أخرى تتعلق بمنصة ماتك ، فإنك تتنازل لماتك عن جميع الحقوق والأسماء والفوائد المتعلقة بها بما يشمل Matic.aeو Maidsmatic.ae وشعار ماتك وجميع علامات الخدمة المملوكة لماتك. أما العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات و / الأسماء التجارية الأخرى فهي مملوكة للجهات المالكة لها. ولا يجوز لك نسخ أو استخدام أي من العلامات أو الشعارات أو الأسماء التجارية التي تظهر في منصة ماتك دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المالك.

 

11- الشكاوى المتعلقة بحقوق المؤلف ووكيل حقوق المؤلف: تحترم ماتك حقوق الآخرين في الملكية الفكرية وتتوقع من المستخدمين احترام هذه الحقوق. وسوف ترد ماتك على الإخطارات التي ترسل إليها بشكل سليم فيما يتعلق بالانتهاك المدعى به لحقوق المؤلف التي تتفق مع القانون واجب التطبيق. وإذا كن لشخص أو كيان معنوي اعتقاد حسن النية في أن أي مادة موجودة في أو ذات علاقة بمنصة ماتك تنتهك حقوق المؤلف المملوكة لهذا الشخص أو الكيان المعنوي أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى المملوكة له ( يطلق على هذا الشخص أو الكيان ” الشاكي”) والذي يقوم بإرسال إخطار بانتهاك حق المؤلف إلى ماتك بالطريقة الصحيحة على النحو المشار إليه أدناه، عندئذ يتعين ماتك التحري وإذا تبين لها، وفقا لرأيها أن المادة تعد انتهاكا، يكون عليها أن تقوم بإزالة المحتوى كما يجوز لها منع دخول المستخدم الذي قام بإرسال هذا المحتوى إلى منصة ماتك في حالة تكرار الانتهاك. ويجب أن تحتوي جميع الإخطارات التي يدعى فيها بانتهاك حقوق الملكية الفكرية على ما يلي:

( 1) تحديد حق الملكية الفكرية المدعى بانتهاكه وجميع أرقام التسجيل الخاصة بها أو بيان يثبت ملكية الشاكي للعمل .

(2) بيان يذكر به تحديدا موقع المادة التي تنتهك هذا الحق مع ذكر التفاصيل الكافية التي يمكن أن تجدها ماتك على منصة ماتك.

يرجى ملاحظة: انه ليس كافيا أن يذكر فقط URL ذات مستوى عالي.

(3) اسم الشاكي بالكامل وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإليكتروني.

(4) بيان يذكر فيه أن الشاكي لديه اعتقاد حسن النية بأن استخدام المواد غير مصرح به من قبل مالك الحقوق ووكلاءه أو بنص من القانون.

(5) إقرار بأن المعلومات الواردة في الإخطار دقيقة وتقع تحت طائلة المسئولية وأن الشاكي يرخص له بالتصرف نيابة عن مالك حق المؤلف أو أي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى المدعى بانتهاكها.

(6) أي توقيع خطي أو اليكتروني للشخص المصرح له بالتصرف بالنيابة عن مالك حقوق الملكية الفكرية المدعى بانتهاكها.

أما معلومات الاتصال الخاصة بالإخطار بالانتهاك المزعوم لحقوق المؤلف فهي : HYPERLINK “mailto:legal@Matic.ae”legal@Matic.ae

أو من خلال البريد الاليكتروني

عناية: وكيل حقوق المؤلف

مايدز ماتك لخدمات التنظيف

إم- 54 ، مبنى المنحنى

ص ب 215160، دبي ، إ ع م

12- التعديلات على منصة ماتك : نحتفظ بالحق وفقا لإرادتنا المنفردة في مراجعة وتحسين وتعديل وإيقاف منصة ماتك أو أي محتوي أو معلومات على منصة ماتك، بشكل مؤقت أو مستمر بموجب إخطار أو دون إخطار . ولن نتحمل المسئولية تجاه أي طرف عن أي تعديل أو إيقاف لمنصة ماتك.

13- السرية : يعني مصطلح ” المعلومات السرية ” جميع الأسرار التجارية والمعلومات السرية والخاصة وجميع المعلومات والبيانات الأخرى الخاصة بشركة ماتك غير المعروفة بوجه عام للعامة والغير الذين يستطيعون الحصول على قيمة أو فائدة اقتصادية أو ما شابه ذلك من استخدامها أو الإفصاح عنها. ومن المفترض أن تشمل المعلومات السرية البيانات الفنية والخبرات الفنية والأبحاث وخطط المنتج والمنتجات والخدمات والعملاء والأسواق والبرمجيات والتحسينات والاختراعات والإجراءات والمعادلات والتقنيات والتصميمات والرسومات والهندسة ومعلومات توليف مكونات الكمبيوتر والتسويق والشئون المالية معلومات الأعمال التي يتم الإفصاح عنها بشكل أو مباشر كتابة” أو شفاهة” أو من خلال الرسومات أو الملاحظة. وانك تقر بأن المعلومات السرية ( كما هو محدد فيما بعد ) تعد احد أصول ماتك القيمة والخاصة والمتفردة وتوافق على انك لن تستخدم المعلومات السرية إلا إذا كان ذلك ضروريا لك في استخدام منصة ماتك وعلى النحو الذي يجيزه القانون صراحة وخلال مدة هذه الاتفاقية فقط. وانك لن تفصح عن أو تنقل ( أو تسعى إلى حث الآخرين على الإفصاح عن أو نقل) أي معلومات سرية في أي غرض. ويتعين عليك أن تقوم على الفور بإبلاغ ماتك كتابة” بأي ظروف قد تشكل إفصاحا أو نقلا أو استخداما غير مصرح به للمعلومات السرية . كما يجب عليك أن تبذل قصارى جهدك من أجل حماية المعلومات السرية من الإفصاح أو النقل أو الاستخدام غير المرخص به . ويتعين عليك إعادة جميع أصول وصور جميع المواد التي تحتوي على معلومات سرية إلى ماتك فور انقضاء هذه الاتفاقية لأي سبب كان . وتحتوي منصة ماتك على مكونات لا تتاح فقط ألا لهؤلاء الذين تم منحهم اسم مستخدم أو كلمة مرور من جانب ماتك. وتعد المعلومات التي تحتوي عليها المكونات المملوكة لمنصة ماتك سرية وخاصة.

14 – تنصل من المسئولية : حدود المسئولية

أ – يكون استخدام منصة ماتك على مسئوليتك , وإلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق ، يتم إتاحة منصة ماتك على أساس ” حالتها الراهنة ” دون ضمانات أو أي نوع ، سواءا كانت صريحة أو ضمنية وبما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الخاصة بقدرة التاجر والملائمة لغرض معين وعدم الانتهاك . ودون الحد مما سبق، لا تضمن ماتك أو أي من شركاتها أو جهات الترخيص التابعة لها استمرار عمل منصة ماتك أو خلوها من الأخطاء كما لا يضمنوا كذلك أن يكون أي محتوى متاحا في أو من خلال منصة ماتك كما لا يضمنون تسجيل أي من المتخصصين أو حصولهم على اعتماد أو رخصة كما لا يضمنون النتائج التي يمكن تحقيقها من خلال استخدام منصة ماتك أو دقة أو مصداقية أو ملائمة أو أمان أو اكتمال محتوى الخدمات أو أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد المقدمة من خلال أو فيما يتعلق باستخدام منصة ماتك أو هذه الاتفاقية. ويتم الدخول إلى منصة ماتك مجانا كنوع من المجاملة . ولا تتحمل ماتك أو أي من الشركات أو جهات الترخيص التابعة لها المسئولية عن سلوكيات أي من مستخدمي منصة ماتك سواء على الانترنت أو خارجه (بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر سلوك أي من المتقدمين بالطلبات أو المختصين ) ولا تضمن شركة ماتك أو الشركات أو جهات الترخيص التابعة لها خلو منصة ماتك من الفيروسات أو الديدان أو أحصنة تروجان أو أي مكونات أخرى ضارة . ولا تضمن ماتك والشركات وجهات الترخيص التابعة له كذلك أن المعلومات التي تزودنا بها سواءا أكانت شخصية ام لا سوف يساء استخدامها أو تعديلها أو إلغاؤها أو إتلافها أو استخدامها من قبل الآخرين.

ب – عدم تحمل المسئولية: انك توافق على تجنيب ماتك والشركات وجهات الترخيص التابعة لها أو ي من وكلاء هؤلاء الأطراف أو مستخدميهم أو موظفيهم أو مديريهم أو شركاءهم ( المشار إليهم مجتمعين باسم ” الأعضاء ” والمسئولية عن أي أضرار أو نفقات أو خسائر أو دعاوى أو مطالبات و / أو خلافات ، سواءا كانت معلومة أو غير معلومة ( التي يشار إليها مجتمعة باسم ” المسئوليات “) والتي تنشأ أو قد تنشا أو تكون ذات صلة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة ماتك والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي مسئوليات ناشئة عن أو ذات صلة بسلوك أو تصرف أو إهمال من جانب أي مستخدم ( بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر المطاردة أو المضايقة وأعمال العنف البدني أو ضياع أو هلاك الممتلكات الشخصية والخدمات وأي نزاع مع اي مستخدم وأي تعليمات أو مشورة أو تصرف أو اي خدمة تقدم من قبل ماتك أو الأعضاء وأي تلف يلحق بمعلوماتك. ولا تتحمل ماتك في اي حال من الأحوال المسئولية عن اي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو معتادة تنشأ عن أو تكون ذات صلة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصة ماتك أو اي من خدماتها حتى ولو تم إخطار هؤلاء الأطراف باحتمالية حدوث ذلك . ولا يقبل اي من ماتك والأعضاء تحمل اي مسئولية بشأن جودة أو ملائمة اي عمل يتم انجازه ويتعلق بمنصة ماتك أو الخدمات أو هذه الاتفاقية . ولا يسمح بعض المستخدمين باستثناء أو تقييد أنواع محددة من الأضرار ومن ثم قد لا تنطبق القيود أعلاه عليك وإذا تقرر بصرف النظر عن الاستثناءات السابقة أن ماتك أو أي من أعضاءها مسئول عن الأضرار ، فيجب ألا يتجاوز إجمالي المسئولية سواءا كانت ناشئة عن عقد أو خطا أو التزام حازم أو أي سبب آخر إجمالي الرسوم المدفوعة من جانبك إلى ماتك خلال الستة أشهر السابقة للوقت الذي تم التقدم فيه بهذه المطالبة .

ج- إعفاء من المسئولية: تتنصل ماتك وأعضاؤها صراحة من أي مسئولية يمكن أن تنشا بين مستخدمي منصة ماتك . أن منصة ماتك هي الوسيلة الوحيدة للاتصال بالمستخدمين . ولأن ماتك ليست مشتركة في العقد الأصلي بين المستخدمين أو في تنفيذ أي خدمة ، فإنه في حالة وجود نزاع بينك وبين مستخدم أو أكثر، فإنك تعفي ماتك وأعضاءها من جميع المطالبات والطلبات أو الأضرار ( الفعلية أو المباشرة أو التبعية ) من جميع الأنواع ، سواءا كانت معلومة أو غير معلومة أو محل شك أو مفصح أو غير مفصح عنها إذا نشأت أو كانت بأي حال من الأحوال ذات صلة بهذا النزاع . وتتنازل تنازلا صريحا عن جميع الحقوق والفوائد الواردة فقي الفقرة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا ( أو أي قانون ذي صلة في اي ولاية أخرى ) والتي تقرا كالتالي ” ن الإعفاء العام لا يمتد إلى المطالبات التي لا يعلمها الدائن أو التي يشك في كونها لصالحه في وقت تحرير هذا الإعفاء والتي أن أصبحت معلومة له لأثرت على تسوية الالتزامات المالية مع المدين “

د- تنصل إضافي: لا يوجد في هذه الاتفاقية أو منصة ماتك ما من شأنه أن يشكل أو قد يفهم أنه يشكل مشورة من الرأي. وإذا طلبت المشورة فيما يتعلق بأي أمر قانوني أو مالي أو طبي فيجب عليك أن تستشير المتخصص المناسب. وباستخدامك منصة ماتك فانك توافق على أن الاستثناءات والقيود الواردة على المسئوليات المبينة في هذه الاتفاقية معقولة . وإذا لم نعتقد أنها معقولة فإنه يمتنع عليك استخدم منصة ماتك . وانك تقبل, كشركة / أن لماتك مصلحة في تقييد مسئولية موظفيها ومديريها ومستخدميها فيما يتعلق بأي نزاع أو خسارة أو ضرر . ودون الإخلال بما سبق فإنك توافق على أن حدود الضمانات والمسئولية الواردة في هذه الاتفاقية تحمي موظفي ومديري ومستخدمي ووكلاء وجهات الترخيص التابعة لماتك وشركتها الأم وفروعها والشركات التابعة لها وورثتها والمتنازل إليهم منها ومقاوليها من الباطن علاوة على شركة ماتك.

ويقر كل من أن الطرف الآخر قد ابرم هذه الاتفاقية معتمدا على القيود والمسئولية الواردة في هذه الاتفاقية وأن هذه القيود هي الركيزة الأساسية للمعاملة بين الطرفين.

15 – التعويض : انك توافق بموجب هذه الاتفاقية على تعويض والدفاع عن وتجنيب كل من مديري وموظفي والشركات الأم والشركات الفرعية وأعضاء وموظفي ووكلاء ومحاميي والمقاولين المستقلين والبائعين التابعين لأي من الطرفين أي مطالبات أو خسائر أو مسئوليات أو أضرار أو طلبات ( بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف التي يتكبدها أيهم ) فيما هو ذي صلة أو ينتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن ( 1) استخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة ماتك و / أو أي خدمات ( 2) خرقك لهذه الاتفاقية ( 3) مخالفتك لأي من القوانين أو اللوائح واجبة التطبيق (4) انتهاكك لحقوق الغير ( ( بما في ذلك المختصين و ( 5) المعلومات والمحتوى الذي تقدمه أو تنقله من خلال منصة ماتك . وتحتفظ ماتك بالحق أن تتولى ، على نفقتها ، الدفاع عن ومراقبة أي اثر يتعلق بهذا التعويض . ويمتنع عليك في أي حال من الأحوال تسوية أي مطالبات أو أي أمر دون موافقة كتابية مسبقة من ماتك.

16 – الاتفاق المتبادل على التحكيم

أ – المفاوضات الرسمية: من أجل الإسراع في التوصل إلى قرار ومن أجل خفض تكلفة أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ماضية أو مستقبلية بينك وبين ماتك بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الاتفاقية أو تنشأ عنها ( ” النزاع”) يجوز لك ولماتك أن تحاولا التفاوض بشأن تسوية أي نزاع بالطرق الرسمية ( ” المفاوضات الرسمية ” ) قبل البدء في اتخاذ إجراءات التحكيم أو التقاضي أمام المحاكم. ويجب أن تبدأ هذه المفاوضات الرسمية بموجب إخطار كتابي. ويكون عنوانك الذي يرسل إليه أي إخطار وفقا لهذه الفقرة هو عنوان بريدك الاليكتروني و / أي عنوان فعليك أن توافي ماتك به . أما عنوان ماتك فيما يتعلق بالإخطارات فهو : legal@Matic.ae أو إرسال بريد اليكتروني إلى شركة ماتك م.د.م.س ، عناية: الشئون القانونية ، م – 54 ، مبنى المنحنى ، ص ب 215160 ، دبي، إ ع م .

ب- التحكيم: إذا لم يتم النزاع من خلال المفاوضات الرسمية، فأنت توافق على حل جميع النزاعات ( باستثناء النزاعات المستبعدة على نحو صريح أدناه ) من خلال التحكيم النهائي الملزم ( ” اتفاقية التحكيم” ) . وتخضع اتفاقية التحكيم لمحاكم دبي أو مركز التحكيم الدولي بدبي . كما يتم تحديد رسوم التحكيم ونصيبك في رسوم المحكم لقواعد محاكم دبي أو مركز التحكيم الدولي بدبي. وإذا لم تستطع سداد هذه التكاليف ، ستقوم ماتك بسداد جميع تكاليف ورسوم التحكيم. ويتعين على كل من الطرفين أن يسدد الرسوم الخاصة بمحاميه وذلك وفقا للتعويضات التي قد يستحقها هذا الطر فيما بعد وفقا للقانون واجب التطبيق . ويتعين على المحكم اتخاذ القرار كتابة. وبالإضافة إلى ذلك يكون للمحكم لا أي محكمة أو جهاز اتحادي أو محلي الحق المطلق في حل أي نزاع يتعلق بتفسير ومدى إبرام اتفاقية التحكيم وقابليتها للتنفيذ.

ج- النزاعات المستثناة: توافق أنت وماتك على استثناء النزاعات التالية من اتفاقية التحكيم ( 1) أي نزاع يسعى إلى إنفاذ أو حماية أو يتعلق بصحة أي من حقوق الملكية الفكرية ( 2) المطالبات الفردية في محاكم المطالبات الصغيرة ( 3) أي مطالبة ينص قانون اتحادي يعبر صراحة عن انه لا يجوز اللجوء إلى التحكيم بشأنها (4) أي مطالبة بالتنفيذ الجبري.

د- القواعد / المعايير التي تحكم إجراءات التحكيم : يتعين على الطرف الذي يرغب في اتخاذ إجراءات التحكيم في نزاع تشمله اتفاقية التحكيم أن يبدأ في هذه الإجراءات في موعد لا يتجاوز موعد انقضاء المواعيد التي يحددها القانون واجب التطبيق لهذه الدعوى. ويجب على المحكم أن يطبق المواعيد التي كان سيعمل بها إذا تمت إحالة النزاع إلى إحدى المحاكم. ويجوز للمحكم أن يصدر حكمه بأي تعويض يستحقه احد الطرفين وفقا للقانون واجب التطبيق علما بأن هذه التعويضات تقتصر على التعويضات التي كانت ستصبح متاحة لأي من الطرفين بصفته الشخصية ولا يجوز الحرمان من أي تعويضات أخرى متاحة يكفلها القانون . ولا يجوز للمحكم تطبيق أي قانون أساسي مختلف . وللطرفين الحق في إجراءات تحريات مدنية كافية وأن يقدموا الشهود والأدلة المطلوبة لعرض دعاويهم ودفاعاتهم ويجب على المحكم الفصل في أي من هذه النزاعات. . ويكون محل التحكيم في المدينة أو المقاطعة التي تقيم بها إلا إذا اتفق الطرفان على خلاف ذلك. ويكون لمحكمة المختصة السلطة في إصدار أحكام بشأن قرار المحكم.

هـ – الاستقلالية: توافق أنت وماتك على انه إذا تبين أن أي جزء من هذه الفقرة المسماة بـ ” اتفاقية التحكيم المتبادل” غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، يكون ذلك الجزء مستقلا وتظل بقية هذه الفقرة 16 سارية ونافذة.

17- القانون واجب التطبيق: يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تكون ذات صلة بهذا الموقع الاليكتروني وتفسر وفقا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

18- التنازل: يمتنع عليك التنازل عن أو نقل هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة . ويجوز لنا التنازل عن أو نقل هذه الاتفاقية دون موافقتكم ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر التنازلات إلى: ( 1) الشركة الأم أو إحدى الشركات التابعة ( 2 ) إلى متملك الأصول أو ( 3) لأي خلف قانوني أو متملك آخر . ويعد أي تنازل بالمخالفة لهذه الفقرة باطلا ولاغيا . وتهدف هذه الاتفاقية إلى تحقيق مصلحة الورثة والمتنازل إليهم كذلك.

19- أحكام عامة : لا تهدف هذه الاتفاقية إلى إنشاء أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة رب عمل – موظف أو مانح وممنوح له امتياز . ولا يفترض عدم تمسكنا بتطبيق أي من هذه الفقرات الواردة في هذه الاتفاقية بأنه تنازل عن أي حكم أو حق . وتشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق بينك وماتك فيما يتعلق بموضوع الاتفاقية . وإذا تبين عدم صحة أو عدم قابلية أي من فقرات هذا العقد للتطبيق تظل بقية الأحكام سارية ونافذة إلى أقصى مدى ممكن. ونوافق على انه إلا إذا تم النص صراحة في هذه الاتفاقية على ما هو خلاف ذلك / انه ليس هناك مستفيدين من الغير بهذه الاتفاقية كما توافق انه بصرف النظر عن أي تشريع أو قانون ينص على خلاف ذلك ، يجب إحالة أي نزاع أو مطالبة أو دعوى تنشأ عن أو تكون ذات علاقة بهذه الاتفاقية خلال خمسة عشر ( 15) يوما من تاريخ نشأة هذا النزاع أو المطالبة أو الحالة القانونية . ويفترض إرسال جميع الإخطارات ذات الصلة بهذه الاتفاقية إذا في تاريخ الاستلام سواءا كان الإرسال بالبريد الاليكتروني أو البريد المسجل بعلم الوصول أو خدمة التسليم على العناوين التالية : يجزن عنوانك فيما يخص هذه الإخطارات هو عنوان بريدك الاليكتروني و / أو العنوان الفعلي الذي تبلغ به ماتك. عنوان ماتك فيما يتعلق بالإخطارات فهو: legal@Matic.ae أو إرسال بريد اليكتروني إلى شركة ماتك م.د.م.س ، عناية : الشئون القانونية ، م – 54 ، مبنى المنحنى ، ص ب 215160 ، دبي، إ ع م . وعناوين فقرات هذه الاتفاقية لمجرد الاسترشاد فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الاتفاقية. ولا يجوز تعديل هذه الاتفاقية إلا كتابة وأن يكون التغيير موقعا من كلا الطرفين أو بطرق الإرسال الموضحة أدناه. ويجب تفسير هذه الاتفاقية على النحو الذي اتفق عليه الطرفان. ولا تتحمل ماتك أي مسئولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها الواردة في هذه الاتفاقية إذا كان ذلك ناشئا عن أسباب تتجاوز سيطرة ماتك المعقولة بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الإضرابات والإغلاق التعجيزي وأي نزاعات صناعية أخرى أو انقطاع المرفق أو الشبكة أو إخفاق المختصين في التنفيذ أو الفيضان أو الحريق أو الانفجار أو الأعمال الإرهابية أو الحوادث.

20- التغييرات على هذه الاتفاقية: إننا نحتفظ بالحق وبإرادتنا المنفردة والمطلقة بتغيير وتعديل وتكملة وإلغاء أي من أحكام أو شروط هذه الاتفاقية ويسري ذلك دون إرسال إخطار مسبق. وإذا لم تكن أي من التغييرات المستقبلية مقبولة أو تتسبب في عدم التزامك بهذه الاتفاقية فيتعين عليك إلغاؤها وتتوقف على الفور عن استخدام منصة ماتك. أن استخدامك المستمر لمنصة ماتك الذي يلي أي تعديل على هذه الاتفاقية يمثل قبولا كاملا ونهائيا لجميع هذه التعديلات.

21- بوليصة التسليم: لن تتعامل ماتك مع أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى الدول الموقع عليها عقوبات مكتب الرقابة على الأصول الأجنبية وفقا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

22- إذا كان لديكم اي استفسارات بشأن هذه الاتفاقية يرجى الاتصال بنا على legal@Matic.ae أو إرسال بريد اليكتروني إلى:

شركة ماتك م.د.م.س

عناية : الشئون القانونية

أبراج بحيرات جميرة ، ص ب 215160 ، دبي، إ ع م .

وأقر بأنني قد قرأت وفهمت أحكام وشروط الاستخدام وبوليصة الخصوصية وأوافق على أن يكون استخدامي لمنصة ماتك إقرارا بالتزامي بكل أحكام وشروط هذه الاتفاقية.